Política de privacidad

Acá te contamos, en simple, qué datos tuyos usamos cuando reservás en Citrino, para qué, con quién los compartimos y qué podés pedirnos. Versión vigente: 14 de octubre de 2026.

1. Quién se hace cargo de tus datos

Citrino (Sarandí 554, Apto. 1, Ciudad Vieja, Montevideo). Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos por WhatsApp al +598 91 998 151.

2. Qué datos recopilamos

• Para reservar: tu nombre y tu celular (obligatorios). Si entrás con Google, el nombre y el email de esa cuenta. La fecha de nacimiento es opcional.
• De tu reserva: tratamiento, fecha y hora, seña pagada (y el comprobante, si lo subís), y tu historial de sesiones y cuponeras.
• Mensajes que te enviamos: confirmaciones, recordatorios y avisos por WhatsApp, y las respuestas que nos mandes a esos mensajes.
• Información de uso de la web: tipo de dispositivo (celular o computadora), páginas que mirás, en qué paso de la reserva estás y de dónde llegaste (por ejemplo Instagram o Google). La usamos para mejorar la agenda.
• Salud: si nos contás algo sobre tu salud (por ejemplo una contraindicación), lo usamos únicamente para adaptar tu tratamiento.

Pedimos solo lo que hace falta para atenderte: no te pedimos documento, dirección ni datos bancarios.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu reserva y avisarte por WhatsApp (confirmación, recordatorio, cambios, cuponera).
• Llevar tu historial para que no tengas que repetir tus datos cada vez.
• Pedirte una opinión (reseña) cuando terminás una cuponera.
• Entender cómo se usa la agenda y mejorarla.
• Responder tus consultas.

No usamos tus datos para vender nada de terceros ni los vendemos.

4. Con quién se comparten

Solo con los servicios que necesitamos para operar:

• Mercado Pago: para procesar el pago de la seña.
• Twilio y WhatsApp (Meta): para enviarte los avisos por WhatsApp.
• Supabase y Railway: donde se guardan los datos y funciona la web, con acceso restringido.
• Google (Analytics y, si lo elegís, inicio de sesión), Meta (Píxel) y Microsoft (Clarity): herramientas de medición, explicadas más abajo.

5. Cookies y herramientas de medición

• Guardado en tu navegador: recordamos tu nombre y celular en tu dispositivo para que no tengas que escribirlos de nuevo. Podés borrarlos desde los ajustes de tu navegador.
• Google Analytics y Píxel de Meta: cuentan visitas y reservas de forma agregada y nos ayudan a saber si nuestros anuncios funcionan.
• Microsoft Clarity: registra cómo se usa la página (dónde se toca, hasta dónde se baja) para detectar partes confusas. Oculta por defecto la información sensible que se escribe en los formularios.

Si preferís no ser medida, podés usar el modo privado de tu navegador o un bloqueador de rastreadores. La agenda funciona igual.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas clienta de Citrino o hasta que nos pidas eliminarlos, salvo lo que debamos conservar por una obligación legal.

7. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento saber qué datos tenemos tuyos, corregirlos, actualizarlos o que los eliminemos, escribiéndonos por WhatsApp. Esto se enmarca en la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay. Si considerás que no respetamos tus derechos, también podés dirigirte a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

8. Cambios en esta política

Si cambia algo importante, actualizamos esta página y la fecha de la versión. La vigente es siempre la que está publicada en este link.

Al tildar "Leí y acepto la política de privacidad" antes de confirmar tu reserva, declarás haber leído este documento. Mirá también los términos y condiciones.